Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

Travel Cit Operador, con domicilio en la Ciudad de México, en estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, emite el presente Aviso de Privacidad para informar sobre el tratamiento, uso y protección de los datos personales de nuestros clientes, agencias minoristas y socios comerciales.

Datos personales recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y copias de identificaciones oficiales (INE, pasaporte y visas).
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico (incluyendo cuentas de WhatsApp) y domicilio.
• Datos patrimoniales o financieros: información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y datos de facturación para el procesamiento de pagos de reservas y paquetes turísticos.
• Datos de preferencias de viaje: destinos de interés, requerimientos dietéticos, de salud o movilidad que sean estrictamente necesarios para la coordinación de los servicios.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Cotización, gestión y reservación de circuitos turísticos, paquetes a la medida, vuelos y hospedaje.
• Coordinación de servicios con proveedores nacionales e internacionales, como aerolíneas, hoteles y operadores terrestres receptivos.
• Atención a clientes y soporte operativo durante la vigencia de los viajes.
• Gestión administrativa, facturación y seguimiento de perfiles corporativos o agencias minoristas afiliadas.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que nos permiten brindar un mejor servicio y desarrollar nuestro modelo de negocio:

• Envío de promociones, campañas comerciales y ofertas de viajes mayoristas.
• Automatización de la comunicación, perfilamiento y calificación de prospectos a través de agentes de inteligencia artificial y plataformas de CRM.
• Evaluación de la calidad de nuestros servicios turísticos.

Transferencia de datos personales

Para cumplir con las obligaciones adquiridas frente a usted, Travel Cit Operador requiere transferir sus datos personales a terceros dentro y fuera del país. Estas transferencias incluyen:

• Proveedores de servicios turísticos: aerolíneas, cadenas hoteleras, arrendadoras de autos, aseguradoras y operadores internacionales para la confirmación formal de las reservas.
• Socios comerciales y plataformas tecnológicas: proveedores de software CRM, pasarelas de pago y servicios de mensajería API, como WhatsApp Cloud, que operan bajo acuerdos de confidencialidad para la gestión operativa y de ventas.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar su eliminación de nuestros registros o bases de datos cuando corresponda (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro departamento de protección de datos, enviando un correo electrónico a:

Correo de privacidad: [Insertar correo electrónico de contacto]

También podrá acudir a nuestro domicilio.

Uso de tecnologías de rastreo y automatización

Le informamos que en nuestras plataformas de contacto digital y embudos de ventas empleamos herramientas de automatización e inteligencia artificial que recopilan datos de interacción para optimizar los procesos de cotización y servicio al cliente.

Los datos recopilados por estos medios se tratan bajo las medidas de seguridad establecidas en este aviso, buscando garantizar su confidencialidad y uso para los fines aquí descritos.

Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios turísticos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de operación y tecnología.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de nuestra página web o mediante comunicación directa por correo electrónico.